Tekla Oyj:n Travel Management Assistant Sanna Komonen, 34, kuuluu nyt virallisestikin liikematka-ammattilaisten eurooppalaisiin huippuosaajiin.

Sannan ’’Booker of the Year’’ titteli heltisi Lontoossa helmikuussa järjestetyssä European Travel Buyer Awardsissa 2010. Tunnustus julkistettiin upeassa iltagaalassa.

Sannan kategoriassa voitosta kilpaili alun perin kymmeniä ammattilaisia eri puolilta Eurooppaa, lopulta kussakin yhdeksässä kategoriassa finaaliin selvisi kolme.

Tuomaristo arvioi Sannan valmiuksia kolmella osa-alueella: luovuutta matkojen suunnittelussa, yhtiön yleisen matkustuspolitiikan noudattamisessa sekä palvelun laadussa.

Halvalla, mutta mukavasti

Itse kisa käytiin tuomariston tekeminä puhelinhaastatteluina, joita täydennettiin yhtiöstä lähetetyillä kirjallisilla dokumenteilla. – Onhan se upeaa saada tunnustusta oman arkisen työnsä hoitamisesta, Sanna myöntää.

Matkatoimiston laskelmiin perustuvat dokumentit puhuivat tuomaristolle omaa kieltään: Teklassa matkustetaan selvästi alle keskihintojen. – Tästä huolimatta meillä matkustetaan mukavasti. En pistä ketään lentämään Tukholmaan Riikan kautta, Sanna hymyilee.

Sanna on Teklan ainoa kokopäiväinen liikematkojen junailija, Travel Manager Taina Saarikoski hoitaa tehtäviään sivutoimisesti, johdon assistentin työn ohessa. Matkailuvirkailijaksi valmistunut Sanna tuli alalle jo opiskeluaikoinaan vuonna 1998. Ennen Teklaa hän ehti työskennellä liike-, vapaa-ajan ja ryhmämatkojen parissa Areassa ja Suomen Matkatoimistossa.

Salapoliisityötä

Luovuutta on löytää oikeat ratkaisut nopeasti. – Teklalla on toimisto muun muassa Englannin Leedsissä, ja siellä on myös lentokenttä. Ei kuitenkaan ole järkevää mennä sinne hankalasti Amsterdamin kautta, kun täältä voi lentää läheiseen Manchesteriin, josta pääsee junalla tunnissa ja vaivattomasti perille.

Joskus Sannan arki muistuttaa salapoliisin työtä, kun metrokarttoja tutkimalla pitäisi löytyä hotelli, joka sijaitsee kätevien kulkuyhteyksien päässä niin lentokenttään kuin kokouspaikkaankin nähden.

Tärkeä työkalu on matkatoimiston portaali. – Sinne kirjautumalla näen tarvittaessa kaikkien varausten lisäksi myös sen, jos väkeämme on alueella, jota on kohdannut jokin odottamaton kriisi.

Palvelee 100 liikematkustajaa

Tasavallan presidentti Tarja Halonen myönsi vuoden 2009 kansainvälistymispalkinnon ohjelmistotalo Tekla Oyj:lle. Yrityksellä on oma toimisto 14 maassa. Espoon pääkonttorissa on 270 työntekijää, joista satakunta matkustaa työnsä takia eri puolilla maailmaa. Ja heitä kaikkia Sanna siis palvelee.

Kun kello on 15 perjantai-iltapäivällä, Sannan kännykkä soi. Maanantaina Pariisiin lentävä kysyy, muistaako Sanna hänen lentoaan ja lentoyhtiötään ulkoa. Lennon numeron Sanna katsoo koneeltaan, mutta yhtiön hän muistaa ulkoa:

– Se on Air France, vastaus tulee empimättä.

Sanna Komonen & 5 tärkeintä:

1. Suhtaudun muutoksiin avoimesti, sillä niitä tulee joka tapauksessa.
2. En jätä mitään ylimääräistä pelkän muistin varaan.
3. Ennakoin tulevan päivän jo edellisenä iltana: jos on aamulla palaveri, organisoin 5-vuotiaan tyttäreni päiväkotiin viemisenkin.
4. Olen aktiivisesti mukana kehittämässä työpaikan ilmapiiriä: kivojen työkavereiden avulla jaksaa hankalankin työpäivän yli.
5. Arvostan omaa työtäni: huono palvelu heijastuisi omien asiakkaitteni kautta myös talon ulkopuolelle.