VV-Auto Group Oy järjesti lokakuussa jälleenmyyjille 3-päiväisen perehdytyksen uusiin automalleihin Vierumäellä. Assistentti Caroline Otte, 31, aloitti tapahtuman junailut jo vuodenvaihteessa.

Vierumäellä perehdytyksen kohteina olivat Volkswagenin uudet tila-automallit Touran ja Sharan. – Tapahtuma kesti tiistaista torstaihin ja jokaisena päivänä perehdytettävänä oli 100 automyyjää. Vierumäen Scandicista otettiin minuun yhteyttä keväällä ja kävin paikanpäällä tutustumassa tiloihin ja eri ratkaisuihin, kertoo Caroline.
Tapahtumapaikaksi oli mietitty myös muun muassa Hotel Hiltonia Helsingissä, mutta lopulta valinta päätyi Vierumäelle ennen kaikkea maantieteellisen sijainnin takia.
– Jälleenmyyjäverkostomme on koko Suomen kattava ja koulutettavia tulee Lapista ruuhka-Suomeen. Olimme ensimmäistä kertaa Vierumäellä ja kokemukset olivat hyvät: ympäristö toi mukanaan hyviä koeajoreittejä ja kokouspalvelu pelasi erittäin hyvin.

Autot saatava sisätilaan

Palautekyselyyn vastasi kolmasosa osallistujista ja pisteitä oli jaossa 1–5, yleisarvosanaksi tuli loistava 4,5.
– Mutta kehityskohteitakin on. Tärkeimpänä riittävän leveät ovet: talvella meidän on voitava ajaa autot sisään kokoustilaan, pakkasilla ei rastikoulutuksia ulkona oikein voi järjestää. Pieni ongelma meidän kannalta oli myös pesu- ja tankkausmahdollisuuksien sijainti vasta 10 kilometrin päässä hotellilta. Nyt kompromissi kannatti, kun tapahtuma järjestettiin syksyllä.
Carolinen tehtäväkirjo tapahtuman taustalla ulottui paikan valinnasta aikataulutukseen ja esittelyautojen järjestämiseen paikalle.
– Järjestimme paikalle myös kilpailijoiden vastaavia malleja, että automyyjät voisivat itse niitä koeajamalla löytää perusteita omille myyntiargumenteilleen, kun mallit tulevat myyntiin.

Autokauppiaan tyttärentytär

Tapahtuma oli täyttä asiaa, aamuyhdeksästä iltaviiteen.
– Erikseen ovat ryhmäkoulutukset, joihin järjestetään oheisohjelmaakin. Työnkuvaani kuuluu myös tällaisten koulutusmatkojen emännöintiä, tänä syksynäkin olen tehnyt automyyjien kanssa matkan Pariisin autonäyttelyyn ja marraskuussa lähdemme katsomaan 70 henkilön joukon kanssa uutta Passat-mallia Sardiniaan. Näillä matkoilla hoidan lentovaraukset, bussikuljetukset, oppaiden varaukset sekä lounas- ja illallisvaraukset, Caroline luettelee.
Saksalaisen isän ja suomalaisen äidin tytär puhuu täydellistä suomea, mutta muutti Suomeen Hampurista vasta vuonna 2002. Volkswagenilla hän on palvellut nykyisessä tehtävässään vuodesta 2008, sitä ennen hän oli kolme vuotta hyötyauto-osaston assistentti.
– Saksan kielen taitoni oli avainasia, kun sain työni VV-Autosta. Mutta olen aina ollut kiinnostunut autoista. Jo äitini isä oli autokauppias Seinäjoella ja myi myös aikoinaan ensimmäisten joukossa kuplavolkkareita Suomessa.

Caroline Otte & 5 tärkeintä:

• Höystän suunnitelmiani luovuudella.
• Priorisoin etenkin kiireen keskellä.
• Hyödynnän tiimin voimavaroja.
• Kehityn hyödyntämällä asiakaspalautetta.
• Olen aidosti kiinnostunut autoalasta, mutta erotan työn ja vapaa-ajan.

Teksti ja kuva Timo Kiiski